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Information sur la situation de DEMA FRANCE

 

 

En raison de l'évolution de l'épidémie COVID19, et en application des mesures prises par le Gouvernement, nous avons été contraints de revoir notre organisation. Une équipe réduite à son strict minimum reste à pied d'oeuvre pour répondre à vos demandes par mail ainsi que pour traiter vos commandes, mais ceci entraine un rallongement important sur le traitement.

 

En effet, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que :

- Les délais livraison de vos commandes sont actuellement rallongés, en effet, nous avons près de 15 jours de retard sur le traitement de celle-ci. Il en résulte donc un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 30 jours

- Le traitement de vos demandes par mail est également rallongé et l'avancement des dossiers SAV est également ralenti. Nous sommes conscient de l'inquiétude provoqué par le manque de réactivité de notre part à vos demande, mais sachez que nous adaptons nos procédures afin que chacun d'entre vous puisse bénéficier du meilleur service

- L'accueil téléphonique et physique n'est plus possible.

 

Nous vous remercions de votre compréhension,

 

La direction.

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